Política de Reembolso y Cancelación

Ámbito: Castilla y León • Última actualización: [dd/mm/aaaa]

1. Ámbito

Aplicable a reservas, entradas y bonos del local Grisú.

2. Cancelación por el cliente

• Hasta 48 horas antes del evento: reembolso íntegro.
• Entre 48 y 24 horas: cargo del 50%.
• Menos de 24 horas o no presentación (no‑show): sin reembolso.

3. Cambios

Una modificación de fecha o titular gratuita hasta 24 horas antes, sujeta a disponibilidad.

4. Cancelación por el organizador/local

Reembolso íntegro o cambio de fecha/bono equivalente a elección del cliente.

5. Reembolsos

Se emiten por el mismo método de pago. Plazo bancario estimado: 5–10 días hábiles desde la aprobación.

6. Gastos no reembolsables

Podrán descontarse comisiones de gestión/pasarela cuando se hayan informado antes de la compra.

7. Bonos y promociones

No reembolsables salvo cancelación del organizador o previsión legal.

8. Derecho de desistimiento

No aplica a servicios de ocio con fecha o periodo de ejecución específico (art. 103.l TRLGDCU), sin perjuicio de las condiciones de cancelación anteriores.

9. Procedimiento

Solicita la cancelación o reembolso en [grisudarts2014@gmail.com] indicando número de reserva. Atención en [teléfono], horario [hh:mm–hh:mm].

10. Reclamaciones

Hoja de reclamaciones disponible en el establecimiento. Plataforma ODR de la UE: ODR.